Aktuelle Information zum Software-Support

Aktuelle Information zum Software-Support

In den letzten Tagen arbeiten wir intensiv daran, die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten und die Betriebsfähigkeit des gesamten SynerGIS-Teams sicherzustellen. Die wesentliche Maßnahme ist dabei die Heimarbeit via HomeOffice. Mit den durchgeführten Umstellungen steht Ihnen unser Support-Team weiterhin zu den gewohnten Zeiten zur Verfügung. Wir bitten Sie Anfragen vorrangig über unser Ticketing-System zu stellen, um Überlastungen im Telefonsupport zu vermeiden.

Esri Support Anfragen können Sie über unser my.esri.com und über unser Supportformular stellen. Das Ticketing-System für WebOffice, ProOffice und GeoOffice finden Sie auf support.mysynergis.com.

Supportzeiten Standort Wien

  • Mo - Fr: 09:00-17:00

Supportzeiten Standort Innsbruck

  • Mo - Do: 08:30-12:00, 13:00-17:00
  • Fr: 08:30-13:00

Auf Grund der Ausgangsbeschränkungen haben wir die Öffnungszeiten unserer Büros bis auf Widerruf von Montag bis Freitag auf 10:00 bis 12:00 eingeschränkt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Ihr SynerGIS Team

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